Software como Servicio

Software as a Service

Es un modelo de distribución de software donde el software y los datos que maneja se alojan en servidores de la compañía de tecnologías de información y comunicación (TIC) y se accede con un navegador web, a través de internet.

Consiste en poder utilizar una aplicación desde un ordenador cliente (ejemplo el ordenador de un comercial) hacia un servidor central emplazado en la empresa proveedora de sistemas y no en la compañía del cliente. También puede darse el caso de compañías de mayor tamaño que alberguen sus propios servidores y a la vez presten o vendan sus servicios de software a otras empresas del sector.

En resumen, el cliente no paga por la «compra del programa» (porque no lo compra), sino su explotación como servicio. No hay licencias por usuario y máquina, sino por la explotación que hará el cliente de ese servicio.

Características del Modelo SAAS

Actualizaciones centralizadas

Lo cual elimina la necesidad de descargar parches por parte de los usuarios finales.

Acceso y administración a través de una red

Con todas las ventajas de este modelo de trabajo en cuanto a colaboración, comparición de datos, acceso a servicios comunes, etc.

La distribución de la aplicación es más cercana al modelo uno-a-muchos

Esto es, una instancia con múltiples usuarios, que al modelo uno-a-uno, incluyendo arquitectura, precios, colaboración y administración.

Actividades gestionadas desde ubicaciones centrales

En lugar de la sede de cada cliente, permitiéndoles tener acceso remoto a las aplicaciones mediante la web.

Integración con una red mayor de software de comunicación

Sea como parte de un mashup o como un enlace a plataforma como servicio. El cliente tiene completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia.

Ventajas del Modelo SaaS

No es necesaria la compra de una licencia para utilizar el software

Sino el pago de un alquiler por su uso. No obstante, se dan casos bien conocidos (blogs como WordPress®, Blogger®, etc) donde el servicio es 100% gratuito; es decir, se accede libremente, se cuenta con el servicio, con garantías de usabilidad y actualidad y, sin embargo, no se paga por ello.

La empresa IT provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación

Si una empresa IT quiere dar SaaS en su cartera de productos debe ofrecer accesos seguros para que no se infiltren datos privados en la red pública.

La responsabilidad de la operación recae en la empresa IT

Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que da la compañía proveedora del software.

Se le permite al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos

De su preferencia, o al cual pueda tener acceso.

No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema

Por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.

La empresa IT no desatiende al cliente

El servicio y atención continua del proveedor al cliente es necesaria para que este último siga pagando el servicio.

¿Considera que el Modelo SaaS puede encajar con su empresa?